可能有以下几点原因：

1、网络状况：识别时的网络状况很差，信号不好，没办法联网也会导致识别失败。

2、光线状况：使用人脸识别时的现场光线昏暗，没办法清晰地将人脸拍到。

3、一开始录入的人脸信息与现在出入太大：录入信息时拍照的角度问题，拍照角度不对导致识别失败。或者录入信息时化了妆，或者做过整容手术。

4、识别技术不够完善：技术发展是有局限性的，虽然说人脸识别技术能够满足95%用户的人脸识别需求，但要达到100%的准确识别，还需要技术的不断完善